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  3月15日,由山西省商务厅、省质监局、省物价局、省工商局共同指导,中国家用电器服务维修协会、省家电服务行业协会共同主办的省家电行业首届“家电服务满意度十佳品牌”评议活动结束。海尔、创维、国美、统帅、康佳、美的、三星、TCL、长虹和海信分列前10名,被授予山西省家电行业首届 (2013年度)“家电服务满意度十佳品牌”。
  该活动历时一个月,共有39126名消费者参加了评议。参与此次评议活动的品牌以行业主流品牌为主,消费者从是否认真履行服务承诺、维修服务标准是否规范有序、上门服务人员是否持上门服务证上岗、是否明码标价、维修质量是否有可靠保障等10个方面对家电品牌进行评议。
  2012年,我省的家电维修服务企业有2607家,2013年增长到2660家,从业人员在旺季时达万余人,而最新统计数据显示,持有家电服务人员上门服务证的人员仅有600余人,乱收费、维修服务质量难以得到保证的现象广泛存在。省家电服务行业协会会长孔建华表示,此次评议活动对我省家电维修服务企业学习新《消费者权益保护法》、提升服务质量、规范家电维修服务市场以及放心满意家电消费环境的形成都起到了积极作用。

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